Nosotros
Un producto construido desde dentro de la operación
InnAgent no empezó como un software en busca de un problema. Empezó operando un hotel — y el producto es lo que quedó después de resolver el problema de verdad, con un huésped real del otro lado.
Construimos una plataforma agéntica de hospitalidad que permite a los hoteles independientes automatizar el recorrido del huésped, la operación hotelera y los flujos de trabajo del negocio con agentes de IA.
El laboratorio es un hotel de verdad
El primer cliente de InnAgent es un hotel independiente de 13 habitaciones en Brasil. Cada pantalla entra en producción allí antes de ofrecerse a cualquier otro hotel — con reservas reales, huéspedes reales y dinero real en juego. No hay un entorno de demostración haciendo de prueba: lo que se ve es lo que ya funciona.
Por qué el recorrido entero, y no un trozo
Un hotel independiente no cambia de PMS por voluntad propia ni contrata un equipo de tecnología. Así que InnAgent no pide ningún cambio: entra por la conversación — que es donde llega el lead, se cierra la reserva, sale el cobro y nace el pedido — y cuida el recorrido hasta la reseña. La pérdida ocurre entre esos pasos, y ahí es donde trabajan los agentes.
Una familia de productos, un hilo
InnChat, InnTask, InnTeam, InnData, y los que vienen — InnBook e InnAgency — son piezas con un trabajo cada una. Lo que las une es InnAgent, la aplicación que conduce el recorrido, y una regla: todo producto de la casa trae agentes de IA trabajando. Cada pieza nace de software abierto que personalizamos, empaquetamos y mantenemos — por eso el nombre de cada una dice lo que hace.
La hoja de ruta es pública
Este sitio publica hacia dónde va el producto, en el orden en que llega. Un hotel que firma sin ver el camino entero cancela en el primer mes, y con razón. Cada punto cambia de lugar el día en que entra en producción — no el día en que entra en la planificación.
La base de huéspedes es del hotel
En el flujo de huéspedes, el hotel es el responsable del tratamiento e InnAgent es el encargado. No es una formalidad jurídica: es lo que determina quién decide la finalidad del tratamiento, quién responde a una solicitud de un titular y qué puede o no hacer InnAgent con la base. Un hotel que se va se lleva su base.
Para quién es
Hoteles independientes de 10 a 30 habitaciones — posadas, hoteles boutique, riads, guesthouses: los que reciben huéspedes por cinco canales distintos, no tienen equipo de tecnología y tienen una recepción que ya tiene las manos llenas. Los agentes le quitan el trabajo repetitivo. Por encima de ese tamaño hay soluciones corporativas; por debajo, el problema todavía no duele lo suficiente.