À propos
Un produit construit de l'intérieur de l'opération
InnAgent n'a pas commencé comme un logiciel en quête d'un problème. Il a commencé en exploitant un hôtel — et le produit est ce qui est resté après avoir résolu le problème pour de vrai, avec un vrai client de l'autre côté.
Nous construisons une plateforme agentique d'hospitalité qui permet aux hôtels indépendants d'automatiser le parcours client, les opérations hôtelières et les flux de travail métier grâce à des agents IA.
Le laboratoire est un vrai hôtel
Le premier client d'InnAgent est un hôtel indépendant de 13 chambres au Brésil. Chaque écran entre en production là-bas avant d'être proposé à un autre hôtel — avec de vraies réservations, de vrais clients et du vrai argent en jeu. Aucun environnement de démonstration ne tient lieu de preuve : ce qu'on voit est ce qui tourne déjà.
Pourquoi tout le parcours, et pas un morceau
Un hôtel indépendant ne change pas de PMS de son plein gré et n'embauche pas d'équipe technique. InnAgent ne demande donc aucun changement : il entre par la conversation — là où le prospect arrive, où la réservation se conclut, où le paiement part et où la demande naît — et suit le parcours jusqu'à l'avis. La perte se produit entre ces étapes, et c'est là que travaillent les agents.
Une famille de produits, un fil
InnChat, InnTask, InnTeam, InnData, et ceux qui viennent — InnBook et InnAgency — sont des pièces avec un travail chacune. Ce qui les relie, c'est InnAgent, l'application qui conduit le parcours, et une règle : chaque produit de la maison embarque des agents d'IA au travail. Chaque pièce naît d'un logiciel ouvert que nous personnalisons, emballons et maintenons — c'est pourquoi le nom de chacune dit ce qu'elle fait.
La feuille de route est publique
Ce site publie où va le produit, dans l'ordre d'arrivée. Un hôtel qui signe sans voir tout le chemin résilie le premier mois, et à raison. Chaque point change de place le jour où il entre en production — pas le jour où il entre dans le plan.
La base clients appartient à l'hôtel
Dans le flux clients, l'hôtel est le responsable du traitement et InnAgent le sous-traitant. Ce n'est pas une formalité juridique : c'est ce qui décide qui fixe la finalité du traitement, qui répond à une demande d'une personne concernée et ce qu'InnAgent peut ou non faire de la base. Un hôtel qui part emporte sa base.
Pour qui
Les hôtels indépendants de 10 à 30 chambres — auberges, hôtels boutique, riads, maisons d'hôtes : ceux qui reçoivent des clients par cinq canaux différents, sans équipe technique et avec une réception qui a déjà les mains pleines. Les agents lui retirent le travail répétitif. Au-dessus de cette taille, il existe des solutions corporate ; en dessous, le problème ne fait pas encore assez mal.