Soporte
Quién responde cuando escribes
No hay portal de tickets ni central automática: quien responde es quien construyó el producto atendiendo la recepción de un hotel. Esta página dice por dónde escribir, qué ayuda a resolverlo rápido y —con la misma claridad— qué todavía no existe.
Por dónde escribir
Correo
admin@innagent.aiLlega directo a quien decide. Es el camino de quien ya opera con nosotros: describe qué pasó y, si puedes, el canal y la hora aproximada de la conversación.
Formulario
El mismo destino, con los campos ya ordenados. Por aquí empieza quien todavía no tiene cuenta.
Abrir el formularioEn qué horario
El equipo es pequeño y brasileño: la respuesta sale en horario comercial, huso de Brasilia. No prometemos atención 24 horas porque no hay guardia nocturna — y una promesa así sale más cara rota que nunca hecha.
Qué ayuda a resolverlo rápido
Dinos el hotel, por qué canal entró la conversación (WhatsApp, correo, Instagram, Facebook o el chat del sitio) y la hora aproximada. Con eso la ubicamos en el historial sin una ronda de ida y vuelta.
Datos personales y sospecha de incidente
Las solicitudes de titular bajo la LGPD o el GDPR y cualquier sospecha de incidente van al mismo correo, con la palabra “seguridad” en el asunto, para que no se pierdan entre las dudas de uso.
Qué todavía no existe
No hay teléfono de atención, ni chat en vivo en el sitio, ni base de conocimiento pública. El teléfono que aparece en el pie es el registro de la empresa, no un canal de soporte. Cuando alguno exista, aparecerá aquí y en la página de novedades.