Suporte
Quem responde quando você escreve
Não há portal de tickets nem central automática: quem responde é quem construiu o produto operando a recepção de um hotel. Esta página diz por onde falar, o que ajuda a resolver rápido e — com a mesma clareza — o que ainda não existe.
Por onde falar
Chega direto em quem decide. É o caminho de quem já opera com a gente: descreva o que aconteceu e, se possível, o canal e a hora aproximada da conversa.
Formulário
Mesmo destino, com os campos já organizados. É por onde começa quem ainda não tem conta.
Abrir o formulárioEm que horário
A equipe é pequena e brasileira: a resposta sai em horário comercial, no fuso de Brasília. Não prometemos atendimento 24 horas porque não há plantão noturno — e uma promessa dessas custa mais caro quebrada do que nunca feita.
O que ajuda a resolver rápido
Diga o hotel, por qual canal a conversa entrou (WhatsApp, e-mail, Instagram, Facebook ou o chat do site) e a hora aproximada. Com isso a conversa é localizada no histórico sem uma rodada de ida e volta.
Dado pessoal e suspeita de incidente
Pedido de titular sob a LGPD ou o GDPR e qualquer suspeita de incidente vão pelo mesmo e-mail, com a palavra “segurança” no assunto, para não se perderem entre as dúvidas de uso.
O que ainda não existe
Não há telefone de atendimento, chat ao vivo no site nem base de conhecimento pública. O telefone que aparece no rodapé é o registro da empresa, não um canal de suporte. Quando algum desses existir, aparece aqui e na página de novidades.