Agents d'IA · Hôtellerie indépendante
Les agents prennent en charge le travail répétitif ; votre équipe se consacre au client.
En opération
Ce n’est pas un chatbot : ce sont des agents IA qui travaillent aux côtés de votre équipe, chacun sur une étape du parcours du client — de la réception à la direction. Ils prennent le travail machinal ; vos équipes restent libres d’accueillir, de résoudre et d’enchanter. Faites défiler et découvrez qui travaille avec l’équipe de l’Hôtel Aurora.
Lara
accueille avec votre réception
Carolina
prépare l'arrivée avec la réception
Henrique
suit les devis avec le commercial
Rafael
surveille les canaux pour la réception
Leandro
organise groupes et événements avec le commercial
Simone
rappelle le paiement et prévient la comptabilité
Eduardo
vérifie les comptes avec la comptabilité
Cristina
prépare le point financier pour la direction
Marcos
priorise l'exploitation avec la direction
Vanessa
porte chaque demande à qui la règle
Neide
organise les chambres avec la gouvernance
Wagner
ouvre les demandes pour la maintenance
Fábio
prépare le planning pour la direction
André
suit les demandes du séjour avec la conciergerie
Isabela
prépare l'accueil avec la réception
Thiago
prévient l'équipe quand un client attend trop
Beatriz
résume la journée pour qui décide
Renata
planifie les campagnes avec le marketing
Diego
suit les annonces avec le marketing
Fernanda
propose les tarifs à la direction
Júlia
rédige des brouillons que le marketing valide
Paula
prépare les réponses aux avis pour la direction
Mateus
tient les données à jour pour la direction
Rodrigo
rassemble les chiffres pour la direction
Iara
transmet commandes et achats à la cuisine
TROIS NIVEAUX. UNE INTELLIGENCE CONNECTÉE.
25 agents connectés à l’équipe de l’hôtel. Demande, contexte et confirmation arrivent à qui va s’en occuper, sans que personne ait à faire passer le message. Choisissez une situation et voyez agents et personnes travailler ensemble.
Que se passe-t-il ensuite ?
Agents dans cette situation
L’Hôtel Aurora, son équipe et ses agents sont fictifs. Les situations sont illustratives ; les connexions sont simulées et n’exécutent aucune action réelle.
Le problème
01
La question de prix arrive sur WhatsApp hors horaires et la réponse part le lendemain matin — quand le client a déjà réservé ailleurs. Chaque heure sans réponse est une réservation qui ne se conclut pas.
02
Envoyer le lien de paiement, confirmer, indiquer l'heure du petit-déjeuner, demander si l'arrivée s'est bien passée, solliciter l'avis : tout dépend de quelqu'un qui s'en souvienne en plein service. Ce dont personne ne se souvient n'arrive pas.
03
Le robinet qui fuit, le transfert, la facture pour le comptable : des demandes qui naissent dans la conversation et se perdent dans le groupe WhatsApp de l'équipe. Elles ne deviennent pas des tâches, n'ont ni responsable ni délai.
La famille Inn
Chaque étape du client a un propriétaire, avec un nom et une couleur. Ce n'est pas un catalogue de produits : c'est le chemin que parcourt votre réservation, et qui s'en occupe sur chaque portion. Celles déjà en production ont le même visage à l'intérieur — couleur, lettre et forme — : votre équipe apprend une fois et reconnaît partout ; celles encore à venir sont marquées.
Répond
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail et le chat du site, dans une seule boîte.
Conduit
L'application qui mène le client du devis à l'après-séjour : réservation, paiement, fiche et historique au même endroit.
Organise
Ce qui demande une personne devient une tâche par service, avec un responsable et un délai — au lieu de se perdre dans le groupe WhatsApp de l'équipe.
Exécute
Des agents d'IA, chacun avec un nom, qui distribuent, relancent et résument par Discord, Slack ou Telegram, pour que votre équipe arrête de courir après les messages.
Mesure
Le taux d'occupation de la semaine, le chiffre d'affaires du mois et d'où viennent les réservations — sans ouvrir le PMS ni faire le calcul à la main.
Un service, pas une licence : nos gens qui vendent pour votre hôtel, avec Sophia à leurs côtés. Parlez-nous pour construire le format adapté à votre hôtel.
Un service, pas une licence : notre équipe pilote le marketing et le trafic payant de l'hôtel, avec les chiffres d'InnData à côté. Vous payez le travail, et le montant dépend de ce dont votre maison a besoin.
Le cerveau de l'IA de chaque hôtel : ce qu'elle sait de la maison, et ce qu'elle ne doit jamais inventer.
Le planning de l'équipe — qui est de garde quand un client écrit à 22 h.
Carte et room service, de la commande en chambre à la note au départ.
Agenda day-use et spa, sans le tableur qu'une seule personne sait ouvrir.
Linge, amenities et minibar : ce qu'il y a, ce qui est sorti, ce qu'il faut acheter.
Lara
accueille avec votre réception
Rafael
surveille les canaux pour la réception
Répond
WhatsApp, Instagram, Facebook, l'e-mail et le chat du site arrivent dans une seule boîte, et Sophia répond avec la voix de la maison. Ce qui a besoin d'une personne remonte à votre équipe avec tout l'historique — personne ne recommence la conversation.
Vanessa
porte chaque demande à qui la règle
Organise
Ce que Sophia ne doit pas décider seule — une remise hors grille, une réclamation, la maintenance — arrive ici comme une tâche, avec un responsable et une échéance par département. Rien ne se perd dans le groupe WhatsApp de l'équipe.
Neide
organise les chambres avec la gouvernance
Exécute
Des agents d'IA, chacun avec un nom, distribuent, relancent et résument par le canal que l'hôtel utilise déjà — Discord, Slack ou Telegram. Votre équipe voit tout sur un seul tableau, sans ouvrir un autre écran.
Rodrigo
rassemble les chiffres pour la direction
Mesure
Chaque lundi matin, Sophia sait déjà combien de chambres sont occupées, combien a été encaissé ce mois-ci et d'où viennent les réservations. Le propriétaire arrête d'ouvrir le PMS et de refaire le calcul à la main juste pour savoir comment s'est passée la semaine.
Beatriz
résume la journée pour qui décide
Configure
Heure d'arrivée, règle pour les animaux, ce qui est inclus dans le tarif : l'hôtelier va l'enseigner une fois, et Sophia répondra à la manière de la maison, sur tous les canaux. Sans réponse enseignée, elle dit qu'elle ne sait pas — elle n'invente jamais de prix ni de disponibilité.
InnAgent
Tout le parcours du client, conduit par des agents d'IA — avec un vrai client de l'autre côté. Votre équipe intervient quand la décision lui revient.
InnChat · Répond
WhatsApp, Instagram, Facebook, l'e-mail et le chat du site arrivent dans une seule boîte, et Sophia répond avec la voix de la maison. Ce qui a besoin d'une personne remonte à votre équipe avec tout l'historique — personne ne recommence la conversation.
InnTask · Organise
Ce que Sophia ne doit pas décider seule — une remise hors grille, une réclamation, la maintenance — arrive ici comme une tâche, avec un responsable et une échéance par département. Rien ne se perd dans le groupe WhatsApp de l'équipe.
InnTeam · Exécute
Des agents d'IA, chacun avec un nom, distribuent, relancent et résument par le canal que l'hôtel utilise déjà — Discord, Slack ou Telegram. Votre équipe voit tout sur un seul tableau, sans ouvrir un autre écran.
InnData · Mesure
Chaque lundi matin, Sophia sait déjà combien de chambres sont occupées, combien a été encaissé ce mois-ci et d'où viennent les réservations. Le propriétaire arrête d'ouvrir le PMS et de refaire le calcul à la main juste pour savoir comment s'est passée la semaine.
InnMind · Configure
Heure d'arrivée, règle pour les animaux, ce qui est inclus dans le tarif : l'hôtelier va l'enseigner une fois, et Sophia répondra à la manière de la maison, sur tous les canaux. Sans réponse enseignée, elle dit qu'elle ne sait pas — elle n'invente jamais de prix ni de disponibilité.
Écran de démonstration — hôtel et clients fictifs, selon la même politique qui protège tout client.
En opération
InnAgent a opéré un vrai hôtel avant de devenir un produit. Le premier client, au Brésil, est l'endroit où chaque écran entre en production avant d'être proposé à tout autre hôtel — avec de vrais clients, de vraies réservations et du vrai argent en jeu. De l'autre côté de l'Atlantique, l'Akkal Marrakech, au Maroc, tourne avec la même boîte — dans une autre langue et un autre fuseau.
Les gains présentés dans une proposition commerciale sont un potentiel identifié lors du diagnostic de chaque hôtel, pas un résultat garanti.
Sur mesure
Votre hôtel a besoin de quelque chose qui n'existe pas encore ici ? C'est comme ça que cinq de ces produits sont nés : un logiciel libre, notre propre visage à l'intérieur, vos agents au travail. L'équipe ci-dessous est celle qui construit.
RafaelResponsable Ingénierie
LeandroDesign Engineer
IsabelaSRE
AndréIngénieur en Intégrations
IaraIngénieure en Déploiement
CristinaSécurité et ConformitéLa suite
Où va le produit, dans l'ordre d'arrivée. C'est ici parce qu'un hôtel mérite de voir tout le chemin avant de signer — et parce que chaque ligne de cette liste a déjà du travail de notre côté.
Disponibilité et tarif lus directement dans le PMS depuis la conversation, et la réservation créée sans changer d'écran. Le partenariat avec Cloudbeds est signé, opérations d'écriture comprises.
Connecter le numéro de l'hôtel depuis l'écran, en quelques minutes. Aujourd'hui la connexion se fait avec nous, ensemble, à l'ouverture du compte — la suite, c'est le faire seul, quand vous voulez.
Anciennes factures, changement de carte et résiliation entre les mains de l'hôtel. Changer le nombre d'unités fonctionne déjà ainsi ; le reste du compte suit le même chemin.
Questions
Non. InnAgent se pose sur ce que l'hôtel utilise déjà : l'accueil, la réservation et l'encaissement se passent dans la conversation, et le code de réservation est noté sur la fiche du client. Lire et écrire directement dans le PMS est sur la feuille de route, Cloudbeds en premier.
Oui. Sophia répond aujourd'hui dans l'hôtel où le produit se construit — prix, disponibilité, règles de la maison, ce qui a déjà été convenu — et rend la conversation à une personne dès qu'elle sort du script. Elle a appris en exploitant un vrai hôtel, chaque jour. Ce qu'elle ne doit pas décider seule devient une tâche pour votre équipe.
La réception utilise un seul écran, la boîte de conversations. La direction voit les tâches sur un tableau. Et les agents parlent au personnel par le canal que l'hôtel utilise déjà — Discord, Slack ou Telegram. Qui ne veut ouvrir aucun système reçoit ce qu'il lui faut sur son propre téléphone.
À l'hôtel. Les données que l'hôtel et ses clients déposent sur la plateforme sont et restent celles de l'hôtel, et à la fin du contrat elles sont restituées ou supprimées selon ses instructions. Nous n'utilisons pas la base d'un hôtel pour un autre — l'isolation entre clients est décrite dans la Politique de confidentialité.
Non. C'est conçu pour des hôtels de 10 à 30 chambres, sans équipe technique et avec une réception qui a déjà les mains pleines. Les agents lui retirent le travail répétitif. L'opération continue avec les gens déjà là — les agents reprennent ce qui se perd aujourd'hui entre deux services, et l'équipe décide de ce qui lui revient.
Trois formules fixes — Essential, Pro et Scale —, mensuelles ou annuelles (l'annuel offre deux mois gratuits). L'inscription demande une carte, avec 7 jours d'essai avant le premier prélèvement. Chaque formule a une limite d'utilisateurs et un ensemble de fonctionnalités ; vous changez de formule quand il faut plus de monde ou plus de canaux.
Conversation
La conversation commence par ce qui se passe déjà : par où vos clients écrivent, combien de personnes répondent et ce qui se perd entre deux relèves.
Conversation
admin@innagent.ai
