Canaux connectés à l'ouverture du compte
Avant, un nouvel hôtel naissait sans son canal enregistré et le premier message du client n'arrivait pas. La connexion fait maintenant partie de l'ouverture : le compte naît à l'écoute.
Nouveautés
Ce qui s'est mis à exister
Chaque ligne ici tourne déjà en production le jour où elle apparaît — c'est l'autre bout de la feuille de route : un élément qui en sort arrive ici, et jamais l'inverse.
Nous consignons ce que l'hôtel voit à l'écran, pas le travail interne.
Voir ce qu'il ne fait pas encoreLa réponse part signée par qui l'a écrite
La signature de l'agent existait à l'écran et ne sortait pas dans le message — pour personne. Chacun écrit maintenant le nom qui signe, et le client sait à qui il a parlé.
Une adresse propre, et des écrans en anglais
Le produit vit désormais sur app.innagent.ai, avec les adresses internes en anglais. Les anciens liens enregistrés fonctionnent toujours : ils redirigent.
La boîte prévient, et aucun message ne se perd
Un message qui échoue à l'envoi reste visible avec un bouton pour réessayer au lieu de disparaître, et la boîte prévient quand quelque chose arrive pendant que vous êtes ailleurs.
Intention du client et liste de contacts
Chaque conversation peut être marquée par ce que la personne voulait — devis, réservation, réclamation, annulation — et tous ceux qui ont écrit à l'hôtel forment une liste consultable, exportable en CSV.
Changer la taille de l'hôtel sans parler à personne
Une unité de plus vendue ? On la change à l'écran, et la différence est facturée au prorata des jours restants. Sans e-mail, sans attente.